Política de Gestión Logística – GlobalDomain.us
Última actualización: 11 de noviembre de 2024
En GlobalDomain.us, nos dedicamos a ofrecer servicios de gestión de dominios y hosting con total transparencia y profesionalismo. Esta política de gestión logística describe nuestras políticas de reembolsos, cancelaciones, entrega de servicios, y otra información relevante en cumplimiento con los estándares requeridos por Stripe y las redes de tarjetas de crédito.
1. Descripción de los servicios ofrecidos
GlobalDomain.us ofrece los siguientes servicios digitales:
- Registro de dominios: Compra y activación de dominios web.
- Transferencia de dominios: Migración de dominios desde otros proveedores.
- Gestión de DNS: Configuración de registros y ajustes técnicos de dominios.
- Servicios de hosting: Alojamiento web optimizado para diferentes necesidades.
- Renovaciones automáticas de dominios y hosting.
Todos los servicios son digitales, intangibles y se gestionan exclusivamente en línea.
2. Monedas de pago y precios
GlobalDomain.us procesa transacciones en dólares estadounidenses ($). Los clientes internacionales pueden pagar en sus respectivas monedas mediante conversión automática aplicada por el procesador de pagos.
3. Proceso de contratación y entrega
Contratación
El cliente puede contratar nuestros servicios directamente desde nuestro sitio web. Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y las instrucciones para acceder o utilizar el servicio.
Entrega de servicios
La activación de los servicios se realiza en los siguientes plazos:
- Registro de dominios: Activación inmediata, generalmente dentro de 1 hora.
- Transferencia de dominios: El proceso puede tardar hasta 5 días, dependiendo del proveedor actual del cliente.
- Hosting y configuraciones DNS: Activación en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.
Notificación de entrega
Se notificará al cliente por correo electrónico cuando el servicio esté activo o la transferencia se haya completado.
4. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, los reembolsos solo se procesarán en las siguientes situaciones:
- Errores técnicos: Si el servicio no se ha podido activar debido a un fallo técnico atribuible a GlobalDomain.us.
- Duplicación de cobros: Si se detecta un cobro duplicado en la tarjeta del cliente.
- Servicios no iniciados: Si el cliente cancela antes de que el servicio haya comenzado.
Excepciones a los reembolsos
- No se realizan reembolsos una vez que un dominio ha sido registrado, ya que este proceso es irreversible.
- No se procesarán reembolsos por insatisfacción en servicios consumidos completamente, como renovaciones automáticas ya efectuadas.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo a info@globaldomain.us incluyendo:
- Nombre completo del cliente.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
Procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te notificaremos la decisión por correo electrónico.
5. Política de cancelaciones
Las cancelaciones pueden realizarse en las siguientes condiciones:
- Antes de la activación: Los clientes pueden cancelar el servicio contratado si el registro de dominio o el servicio de hosting aún no ha comenzado.
- Suscripciones recurrentes: Las cancelaciones de servicios recurrentes, como renovaciones automáticas, deben realizarse antes de la fecha de renovación.
Para cancelar un servicio, el cliente debe contactar con nuestro equipo a través del correo info@globaldomain.us.
6. Política de privacidad y seguridad
GlobalDomain.us cumple con todas las normativas internacionales de protección de datos y privacidad, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa de EE.UU. sobre seguridad digital.
Seguridad de la información
- Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información del cliente durante el proceso de pago.
- Todos los pagos procesados cumplen con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Información de contacto
Para soporte, consultas o aclaraciones relacionadas con nuestros servicios, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: info@globaldomain.us
- Teléfono de atención al cliente: +1 (302) 294-2319
Horario de atención
- New York Time: Monday to Friday, from 9:00 AM to 3:00 PM.
- Hora de España: De lunes a viernes, de 15:00 a 21:00.
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables.
8. Términos de promociones y ofertas
Cualquier promoción, descuento o periodo de prueba estará claramente indicado en la página correspondiente. Estas promociones están sujetas a términos específicos, que se indicarán junto con la oferta.
9. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de última modificación revisada.
10. Métodos de pago aceptados
GlobalDomain.us acepta las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Los logotipos de estas tarjetas se encuentran disponibles en la página de pago para mayor claridad.